4．C2B：社區(qū)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)

    C2B是基于SBS的19樓特色社會(huì)化商務(wù)模式，通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，構(gòu)建客戶(hù)與本地消費(fèi)者精準(zhǔn)對(duì)接的線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)渠道，并引導(dǎo)雙方展開(kāi)良性互動(dòng)，從而為客戶(hù)創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

    19樓不僅可以幫助客戶(hù)找到精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶(hù)群體，而且可以引導(dǎo)他們?cè)?9樓開(kāi)展各種良性互動(dòng)，從而創(chuàng)造出全新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

    4.1 19樓特色社會(huì)化商務(wù)模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力

    4.1.1核心競(jìng)爭(zhēng)力之一：幫助客戶(hù)精確找到目標(biāo)用戶(hù)

    19樓已覆蓋全國(guó)近20座城市，對(duì)浙江地區(qū)上網(wǎng)用戶(hù)更是實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。特別是已經(jīng)成為女性上網(wǎng)用戶(hù)每日不離不棄的綜合性網(wǎng)站，女性上網(wǎng)用戶(hù)是擁有消費(fèi)決策權(quán)力和消費(fèi)能力的主流社會(huì)群體。

    19樓擁有獨(dú)特的分眾傳播能力，通過(guò)對(duì)用戶(hù)屬性和行為的持續(xù)跟蹤與分析，能迅速為客戶(hù)找到目標(biāo)用戶(hù)群體并且鎖定他們。

    19樓擁有強(qiáng)大的用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)并且隨時(shí)可以精確傳遞并發(fā)起。

    19樓擁有無(wú)人比肩的社區(qū)媒體最強(qiáng)勢(shì)品牌地位。

    4.1.2核心競(jìng)爭(zhēng)力之二：消費(fèi)者需求與品牌需求無(wú)縫對(duì)接，引導(dǎo)目標(biāo)用戶(hù)群體與客戶(hù)開(kāi)展良性互動(dòng)。

    19樓提供客戶(hù)與消費(fèi)者間無(wú)障礙溝通的便捷、可靠的通道；

    19樓密切關(guān)注消費(fèi)者行為，即時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者動(dòng)機(jī)，把消費(fèi)者需求與品牌需求實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接；

    19樓擁有全國(guó)領(lǐng)先的、豐富的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)消費(fèi)者與客戶(hù)產(chǎn)生良性互動(dòng)。

    4.1.3核心競(jìng)爭(zhēng)力之三： 提供屬于客戶(hù)的開(kāi)放、便捷、可靠的“品牌空間”。

    19樓聚合展示客戶(hù)的品牌信息，提供一站式管理，方便消費(fèi)者深入、全面了解品牌；

    19樓為客戶(hù)提供更加便利的溝通渠道，到消費(fèi)者中去了解真實(shí)需求，發(fā)現(xiàn)商機(jī)、提升服務(wù)；

    19樓為客戶(hù)主動(dòng)收錄消費(fèi)者真實(shí)的口碑，使品牌快速成長(zhǎng)，更具信服力；

    19樓自動(dòng)聚合客戶(hù)品牌在社區(qū)中的各種互動(dòng)行為，為客戶(hù)打造專(zhuān)屬空間。

    4.1.4核心競(jìng)爭(zhēng)力之四：提供社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案，實(shí)現(xiàn)全方位品牌傳播。

    多維度立體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合：基礎(chǔ)商業(yè)產(chǎn)品入駐、品牌廣告、精準(zhǔn)推廣、資訊報(bào)道、口碑傳播、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、視頻短片…

    19樓不但提供營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，同時(shí)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意，創(chuàng)意和媒介完美結(jié)合；

    19樓同時(shí)整合線(xiàn)上和線(xiàn)下服務(wù)資源；

    19樓橫向整合不同產(chǎn)業(yè)資源；

    品牌廣泛傳播與精確傳遞同步。

    5. 中國(guó)城市社區(qū)網(wǎng)站第一品牌

    19樓現(xiàn)已成為全國(guó)最大的城市生活社區(qū)以及中國(guó)最具影響力和盈利能力的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體之一。截至2012年3月，19樓注冊(cè)用戶(hù)已超過(guò)2500萬(wàn)，日均訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面超過(guò)2650萬(wàn)。而在營(yíng)收方面，公司成立當(dāng)年便實(shí)現(xiàn)贏利，是中國(guó)率先實(shí)現(xiàn)贏利的web2.0網(wǎng)站；2011年，19樓營(yíng)業(yè)收入超9000萬(wàn)元。

    19樓以一個(gè)真實(shí)、豐富、溫暖的城市社區(qū)的的風(fēng)貌，贏得了一千多萬(wàn)網(wǎng)友的認(rèn)同和忠誠(chéng)。迄今為止，19樓已經(jīng)獲得19樓知識(shí)問(wèn)答系統(tǒng)、19樓網(wǎng)上城市平臺(tái)系統(tǒng)等11項(xiàng)軟件著作權(quán)；擁有19樓LOGO“家一樣的19樓”等7個(gè)作品的版權(quán)；于2009年成功通過(guò)了軟件企業(yè)和軟件產(chǎn)品的“雙軟認(rèn)證”。2010年又通過(guò)了CMMI（能力成熟度模型集成）三級(jí)評(píng)審,標(biāo)志著19樓的軟件工程的實(shí)施已有整套的管理措施和保障。成立至今，19樓相繼獲得中國(guó)十大媒體網(wǎng)站、年度中國(guó)社交類(lèi)網(wǎng)站十強(qiáng)、年度中國(guó)生活服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站十強(qiáng)、中國(guó)新媒體創(chuàng)新年度品牌等榮譽(yù)，2012年1月，19樓38類(lèi)商標(biāo)榮獲了杭州市著名商標(biāo)。

    作為中國(guó)城市社區(qū)網(wǎng)站的先行者和領(lǐng)跑者，19樓有機(jī)會(huì)成為“中國(guó)城市居民首選的網(wǎng)上家園”，并成長(zhǎng)為中國(guó)最有價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。