朱瑞庭：做一個有用、有趣、有溫度的“大潮君”

   身處一個“萬物兼媒”的全媒體時代，面對不斷崛起的各路平臺一浪又一浪的“流量”沖擊波，如何才能“破圈”，打造好主陣地主平臺主樞紐，是擺在最基層的縣級融媒體中心面前一道新的課題。

   這幾年，海寧市傳媒中心始終堅持“移動優(yōu)先”戰(zhàn)略，圍繞“做長三角最好的區(qū)域媒體”這一發(fā)展目標(biāo)，堅持“內(nèi)容+技術(shù)+運營”的工作路徑，全力打造以“大潮”客戶端為核心的“大潮”融媒矩陣，不斷驅(qū)動媒體的社會效益和經(jīng)濟效益。截至目前，大潮APP下載量達60萬+，注冊用戶30萬+，“大潮”融媒矩陣總用戶數(shù)突破160萬+，主陣地、主平臺、主樞紐的功能作用越來越凸顯。2022年，在浙江省“輿論引導(dǎo)在線”排名中，海寧媒體融合指數(shù)連續(xù)5個月列全省第一，海寧市傳媒中心上榜“全省融媒20強”，“大潮”客戶端入選全省“二十佳新媒體”。

   硬拼不是辦法，“出圈”才有出路。面對新形勢下制約縣域媒體融合的各種瓶頸，海寧市傳媒中心的“破圈密碼”也逐漸清晰：從內(nèi)容生產(chǎn)到“大潮”融媒矩陣打造，必須扎根本土、聚焦用戶，真正做到有用、有趣、有溫度。

潮妹城鐵西游記活動海報（圖片由海寧市傳媒中心提供）

   “有用”是根本

   有用就是要為用戶提供有價值的信息和服務(wù)，得有“干貨”，才能吸引用戶，這是做內(nèi)容、做平臺最根本的一點。

   去年3、4月份，海寧經(jīng)歷了疫情遭遇戰(zhàn)，海寧市傳媒中心以“大潮”客戶端為信息發(fā)布第一主平臺，制作了大批的短視頻產(chǎn)品、H5、主題海報等，源源不斷地為老百姓提供疫情防控科普知識。“戰(zhàn)疫”50多天，出動采編力量4000多人次，共計推出報道3500多篇條，制作短視頻產(chǎn)品190多個，“10萬+”內(nèi)容達120多條，“100萬+”短視頻作品4個，全網(wǎng)流量累計超1.5億。“大潮”客戶端以迅速、權(quán)威、貼心且有用的信息服務(wù)，贏得了老百姓的認可。

   如果說及時發(fā)布權(quán)威信息推動了“大潮”客戶端的“汗水式增長”，那么花式做好服務(wù)便是客戶端的“創(chuàng)新式增長”：在“大潮”客戶端上開設(shè)海寧市涉疫求助平臺，收到求助信息1萬多條，制作“防疫服務(wù)包”，及時解決群眾的急難愁盼；開辟“大潮幫你問”，針對網(wǎng)友關(guān)心的問題，編輯一個個找答案給反饋，全年提供幫辦服務(wù)1000多條；開設(shè)全媒體互動幫辦欄目《潮幫辦》，每周3期，幫助市民解決操心事、煩心事，形成了市民求助、媒體幫忙、部門參與的幫辦機制。在海寧，很多人都說，有困難，找“大潮”。

   此外，不斷加強“大潮”客戶端的綜合服務(wù)功能，上線發(fā)熱門診查詢、市運會報名、大潮點歌臺等10多個民生功能板塊，在提供媒體服務(wù)的過程中，始終牢牢堅持“受眾本位”的意識，受眾關(guān)切什么，“大潮”就做什么。

大潮拍客活動（圖片由海寧市傳媒中心提供）

   “有趣”是靈魂

   俗話說：好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一，有用為本，有趣為效，兩者相輔相成，缺一不可。融媒體時代，我們的平臺和內(nèi)容一定體現(xiàn)新媒體的“新”，要學(xué)會“有趣”的呈現(xiàn)，要善于用融合思維、手段、語言去表達。

   比如，緊扣“共同富裕”主題，策劃推出了“潮妹城鐵西游記”，沉浸式的體驗、擬人化的新穎表達讓活動創(chuàng)意H5參與互動人次超30萬；積極嘗試傳統(tǒng)的內(nèi)容用新媒體的語言和形式進行二次包裝，《曉白帶路》《春嬌拍了拍你》《婷仔VLOG》《三言“良”語》等融媒體欄目，主播一改“端著”的形象，講“老百姓聽得懂的話”，說“老百姓感興趣的事”；推出“大潮粉絲節(jié)”，精心策劃了各種不同形式的、適應(yīng)不同群體的、串聯(lián)線上線下的融媒體活動，《和主播一起唱響潮城》、《我和“大潮”有個約會》、《潮了個潮——你懂大潮嗎？》創(chuàng)意游戲等……“大潮”客戶端在粉絲節(jié)期間日啟動次數(shù)最高的一天突破了10萬+，我們嘗試通過形式的不斷創(chuàng)新，更好地走進用戶心中。

   注重用戶生產(chǎn)，以“大潮”客戶端為核心開辟了“潮社區(qū)”UGC板塊，“大潮拍客”“花粉團”“海寧朗誦”“潮主播”等多個圈層、社會組織入駐潮社區(qū)，越來越多的用戶習(xí)慣在“大潮”客戶端分享日常生活所見所感，參與互動交流，每月UGC產(chǎn)品在各個平臺刊發(fā)超過80條次，極大地豐富了內(nèi)容生成，通過興趣連接，將“潮社區(qū)”逐步打造成海寧人自己的“朋友圈”。

留在海寧過“潮”年（圖片由海寧市傳媒中心提供）

   “有溫度”是底色

   我們常說，新聞是有溫度的，同樣，媒體平臺也是有溫度的。

   疫情之后，眾多小微企業(yè)面臨著生存考驗，為了提振消費信心，策劃推出了“大潮紓困計劃——留住身邊的小店”。除常規(guī)新聞報道，還免費嫁接了運營，更好地利用媒體資源為這些小店提供實實在在的服務(wù)，真正推動小店經(jīng)濟，帶旺城市煙火氣。該融媒活動平臺關(guān)注度50萬+，網(wǎng)友留言互動超1200多條。

   “弄潮兒成長計劃”是海寧傳媒的一個品牌公益助學(xué)活動，已連續(xù)開展14年，成為了媒體與社會愛心人士和寒門學(xué)子每年暑假的“夏日之約”。截至目前，累計共有200多人次受益，捐資超過100萬元。

   此外，這兩年，連續(xù)推出了“留在海寧過‘潮’年”融媒體暖心行動，吸引了江西、湖南、吉林等來自全國各地的新海寧人積極參與，溫暖了無數(shù)不能回家過年的人。

   有用、有趣、有溫度，這是海寧市傳媒中心在縣級媒體融合的實踐中摸索的一些感悟心得。無論技術(shù)如何迭代，無論平臺怎么更替，對縣融而言，懷揣一顆“運營內(nèi)容生態(tài)”的心，就必定會成為輿論主陣地、服務(wù)主平臺、信息主樞紐。

   （作者為海寧市傳媒中心黨委書記、主任）